01 / 团队构成
稳定优先，节奏清晰的六十八人
团队由三条主线加一层支撑构成：兼容适配、客户成功、内容与设计负责交付，项目管理、商务与运营支持负责让项目跑得顺。每接一个项目配一位专属客户成功经理，从启动会一路跟到上线后的第一轮复盘，中途不换人。
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兼容适配工程师14 人
负责 12 类主流浏览器与 5 类终端的实测与回退方案，每季度完成 200 项以上浏览器测试。
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客户成功顾问12 人
一人对接一个客户，把需求翻译成排期，交付期间每周同步进展，上线后跟进使用情况。
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内容与设计人员18 人
负责入口标识、步骤导航与页面文案的落地，让访客第一眼认得出官方入口，看得懂下一步点哪里。
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项目管理与运营支持24 人
管排期、管质量、管知识沉淀，把每一次交付中遇到的问题整理成下次直接用得上的做法。
02 / 发展历程
十年里真正沉淀下来的几件事
从最早的单页入口做起，我们把每一次交付中踩到的坑变成可复用的规范，再变成团队默认的做法。下面这几个节点，是客户能直接感受到变化的转折点。
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2016
起点
中文门户与数字入口服务对外开通
第一家企业客户签约开始，我们把首页入口、浏览器适配和内容更新放在同一条服务线上，不再让客户在几家供应商之间来回对接。
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2019
规范成型
入口标识规范 1.0 发布
把入口标识收敛成统一图形、官方域名与版本号三项要素，访客核对一眼就能判断真假入口，减少误入仿冒页面的风险。
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2021
适配体系
兼容适配中心上线
测试从人工零散验证变成固定的浏览器与终端组合矩阵，适配结论可以追溯到具体版本，交付前的问题排查时间明显压缩。
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2023
路径精简
步骤导航 2.0 发布
首页的访问路径比旧入口少两步，新用户完成注册后直接进入首页，中间不用再经过一次跳转确认。
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现在
持续迭代
当前为 3 月修订版，按季度小版本、每年一次大版本推进
入口健康巡检每 6 小时执行一次，每天完成 4 次全量检查；新浏览器版本发布后，测试用例同步更新，客户不用等到出问题才知道。
03 / 服务方法
三步交付，每一步都知道自己在做什么
标准项目采用入口诊断、适配实施、上线复盘三步走。听起来简单，难的是把每一步做到位并且留下书面记录，让下一个接手的人不用重新问一遍。
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01
入口诊断
把现有入口从头走一遍，记下多出来的跳转、失效的浏览器分支和容易断的环节，再交出一份首页与登录页的对照清单，明确哪些先改、哪些可以放后面。
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02
适配实施
按 12 类浏览器与 5 类终端逐项调试，补齐入口标识与步骤导航。标准项目 15 个工作日交付，涉及多系统联动的复杂项目按 30 个工作日推进。
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03
上线复盘
上线后跟踪首屏可交互时间与绕行路径的实际表现，确认新用户注册后直达首页，再把下一轮可以改进的点整理成文档交回你的团队。
04 / 合作生态
上游提前测，客户少踩坑
我们与 6 家云服务商、3 家 CMS 厂商建立了兼容测试合作。新版本发布前先做一轮联合走查，问题尽量拦在客户遇到之前。多年下来，服务过的品牌横跨五个行业，每一类的入口习惯都不一样。
看看专题里的行业观察兼容测试合作
兼容测试合作
长期服务经验
做消费电子的客户更在意首屏打开速度，做教育科技的客户更在意注册后的引导，做文旅的客户更在意手机端手势操作。行业经验不是标签，是这些具体差别。
05 / 资质与荣誉
能被查验的，才算数
信息安全、技术能力与客户评价，是我们最在意的三块。相关资质与合作记录如下，需要了解细节可以直接联系服务团队索取说明材料。
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CERT
ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证
信息处理流程覆盖项目从需求接收到交付归档的全周期，客户资料按等级分权限存放。
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CERT
浙江省高新技术企业
入口标识、兼容适配与步骤导航相关的技术投入获得省级认定，团队每年持续投入研发。
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CASE
杭州市数字经济优秀服务案例
入口服务实践入选年度案例，评审关注的是路径精简后访客实际少走的步骤数。
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NPS
净推荐值 61，客户愿意把同行介绍过来
合作满一年的客户中，多数在下一年继续选择我们，也有不少新客户由老客户直接推荐而来。